河南日报客户端记者 杨之甜 通讯员 袁步熙
近日，安阳市洹河水利科技咨询公司的翟先生在安阳市殷都区市场监管行政审批窗口犯了难。原来，公司由于两大法人股东被撤销，无法按常规流程注销。窗口人员主动推介“代位注销”政策，指导股东主管部门代为申请，全程帮办下，难题顺利化解。“本以为会很繁琐，没想到政策这么给力！”翟先生连连道谢。
政务服务有速度，群众办事有温度。今年以来，殷都区纪委监委聚焦民生关心关切，从“小切口”入手，紧盯政务服务办事效率低、审批慢、材料多等问题，主动跟进监督，压紧压实主管部门责任，通过亲身体验办事流程、询问办事群众等多种方式，精准发现问题，推动政务服务标准化、规范化、便利化。
为满足企业群众多样化办事需求，该区纪委监委牵头召开部门协调会，督促区审信局统筹协调市场监管、交通、人社、自然资源等部门入驻政务大厅，对行政审批事项全面梳理、分类整合，进一步减材料、减时限、减流程，提高办事效率，打破了以往“申请材料齐全且符合法定形式后再受理”的传统运行模式，减少企业和群众因非关键性申报材料欠缺或存在瑕疵引起的“来回跑”“重复跑”“多次跑”，有效解决“缺件难办事”的问题，极大提高审批效率，让政务服务既有速度，更有温度。
殷都区个体工商户蒋某的经历同样印证了变化，“以前开分店，光办证就得跑好几趟，现在备案就能营业，年报也不用重复报，省下来的时间全能扑在生意上！” 作为首批受益者，蒋某的感慨道出了众多经营者的心声。
据悉，今年7月15日，国家市场监管总局《个体工商户登记管理规定》正式实施，该区纪委监委驻应急管理局纪检监察组主动作为，督促区市场监管局迅速响应，以改革魄力抢先试水“一照多址”登记模式：在辖区范围内，个体工商户无需为新增经营场所单独领证，只需将地址备案登记，所有经营点信息便会统一载明于一张营业执照上（前置审批事项除外）。从“多点多证”到“一证多点”，看似简单的转变，实则为经营者铺设了一条“轻装上阵”的扩张快车道。
为进一步优化政务服务流程，该区纪委监委通过明察暗访、随机抽查等方式，“沉浸式”体验窗口业务办理流程，实地查看各窗口工作人员的履职情况，“面对面”听取企业和群众问题反映，对“高效办成一件事”“帮办代办”等业务进行跟进督导，确保政务服务人员为办事企业和群众提供优质高效服务。
目前，全区开通线上河南政务服务网、“豫事办”APP和线下“一件事”综合窗口、自助终端四个申请渠道，通过压减申请材料、压缩办理时限和办理环节，依托市电子证照管理平台，推动电子证照应用最大化，实现线下线上办事服务集约高效和协同共享，以监督力度换减负温度的实践成效正在持续显现。